开云水表球阀损坏导致房屋漏水以后，济南一位独居老人却无法前往现场查看，到底该咋办？近日，济南水务集团西城供水分公司就通过延伸服务帮老人解决了难题。

　　前不久，济南水务集团西城供水分公司工作人员接到了一个特殊的咨询电话。电话另外一端是一位居住在常春藤小区的老人，其在高速兰园小区的房屋因水表球阀损坏导致房屋漏水，物业工作人员让其更换球阀，但是他自己腿脚不方便且没有交通工具，无法前往现场查看。

　　得知老人的诉求以后，济南水务集团西城供水分公司工作人员秉承着“产权有界限，服务无界限”的工作理念，主动提出开车上门带着老人去在高速兰园小区查看。

　　当工作人员来到老人家门口时，老人激动地握着工作人员的手说：“希望你们能给我解决这个大难题。”经询问得知具体地址后，工作人员便驱车带着老人来到现场，并为其更换了已经损坏的水表球阀。

　　据了解，老人身边没有亲人、子女陪伴，由于水表球阀损坏导致漏水，小区物业前段时间曾经打电话联系老人尽快维修。如今，济南水务集团西城供水分公司工作人员帮其更换了水表球阀开云，他连连称赞，夸工作人员服务态度好。

　　用户的满意就是工作中最好的回报，济南水务集团西城供水分公司工作人员会继续提高服务质量，服务效率和服务水平，把“产权有界限，服务无界限”的优质化服务理念进行到底，诸如此类的延伸服务，要做到主动高效直面问题、分析问题、耐心细致为用户解决问题。

　　为用客户提供优质方便的服务，不仅体现在业务流程、工作能力等方面，更应注重服务的细节。未来，济南水务集团西城供水分公司会继续加强工作人员的培训，做到谦和有礼，言谈举止和服务理念都能给用户带来最好的体验，优化营商环境，将“我为群众办实事”践行在为群众服务中。